في أوبيلا ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
1. الإرجاعات
-
يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
-
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
-
يُطلب إثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الإيصال).
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:
-
العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو سوء التعامل.
-
العناصر التي تم إرجاعها بدون العبوة الأصلية أو الملحقات.
-
العناصر المعروضة للبيع أو التصفية (إذا تم وضع علامة "البيع النهائي" عليها).
3. المبالغ المستردة
-
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.
-
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5 إلى 10 أيام عمل .
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال الموافقة على طلب استرداد المبلغ، قد تُخصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد (إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو عن عيب في المنتج).
4. التبادلات
نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بنفس المنتج، يُرجى التواصل معنا قبل إرجاعه.
5. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور/فيديوهات للمشكلة. سنرتب استبدالًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.
6. كيفية بدء الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على:
سنزودك بتعليمات الإرجاع وعنوان الشحن. يُرجى عدم إرجاع مشترياتك دون التواصل معنا أولًا.
7. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
-
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد الإطار الزمني المحدد، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
-
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك الخاص بك، حيث أن أوقات المعالجة قد تختلف.
-
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى التواصل معنا على esawehamze186@gmail.com .
8. تحديثات السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها المعدّل.